MENU
Umów konsultację

Jak napisać prompt dla chatbota AI w agencji nieruchomości

Jeśli chcesz uruchomić chatbota AI w agencji nieruchomości, ale nie wiesz, od czego zacząć — zacznij od najważniejszego.
Od promptu.

Czym jest prompt (najprościej mówiąc)

Prompt to instrukcja dla chatbota AI.
Najprościej: to „opis stanowiska pracy” Twojego chatbota:
  • Kim jest
  • Co robi
  • W jaki sposób mówi
  • Co może robić
  • Czego nie może robić
Jeśli instrukcja jest napisana źle, bot będzie odpowiadał chaotycznie, wymyślał informacje i proponował nie te usługi, które trzeba.
Poniżej znajdziesz jasne wyjaśnienie — nawet jeśli nie masz żadnego doświadczenia technicznego.

Krok 1. Przygotuj bazę wiedzy (bez tego nie zaczynamy)

Zanim napiszesz prompt, zbierz wszystko, co już działa w Twojej firmie.
Podziel informacje na trzy bloki.

  • Blok 1 — O firmie

Uwzględnij:
  • Kim jesteście
  • Czym się zajmujecie
  • W czym się specjalizujecie
  • Jak wygląda Wasz proces pracy
  • Jakie są Wasze przewagi konkurencyjne
To fundament.
Bez tego bot będzie odpowiadał ogólnie i bez przekonania.

  • Blok 2 — Skrypty

Zbierz:
  • Skrypty sprzedażowe
  • Skrypty dla różnych segmentów (nowe inwestycje, rynek wtórny, wynajem itd.)
  • Skrypty pierwszego kontaktu
  • Skrypty kwalifikacji klienta
  • Skrypty pracy z obiekcjami
Czyli wszystko, z czego korzystają Twoi doradcy.
Jeśli to działa u ludzi — powinno działać także u bota.

  • Blok 3 — Dane dynamiczne (BARDZO WAŻNE)

To informacje, które często się zmieniają:
  • Dostępność nieruchomości
  • Aktualne oferty
  • Ceny
  • Promocje
  • Inne dane, które są regularnie aktualizowane
Tych danych NIE umieszczaj w głównym prompcie.
W przeciwnym razie będziesz musiał go zmieniać każdego dnia.
Dane dynamiczne należy podłączyć osobno — przez bazę wiedzy lub integracje.

Najważniejsza zasada

Wyraźnie oddziel:
✔ Co znajduje się w prompcie
❌ Czego nie wolno w nim umieszczać
W prompcie nie powinno być informacji, które zmieniają się codziennie lub co godzinę.
W przeciwnym razie system stanie się niestabilny.

Idealna struktura promptu dla agencji nieruchomości

1. Rola i kontekst

Na podstawie dokumentów z bloku „O firmie” przygotuj krótkie podsumowanie:
  • Kim jesteśmy
  • Czym się zajmujemy
  • Nasza specjalizacja
  • Jaka jest rola chatbota
Przykład:
Jesteś konsultantem AI w agencji nieruchomości.
Pomagasz klientom w kupnie, sprzedaży i wynajmie nieruchomości.
Działasz zgodnie z polityką firmy.
Prowadzisz rozmowę w uprzejmym i eksperckim tonie.
To podstawa.
Jeśli rola nie jest jasno określona, bot może zacząć „odgrywać” dowolną postać.

2. Skrypty sprzedażowe

Dodaj WSZYSTKO, co realnie działa u Twoich doradców.
Nie skracaj.
Jeśli doradca zadaje pytania doprecyzowujące — bot powinien robić to samo.
Jeśli doradca prowadzi klienta do konkretnego działania — bot również powinien to robić.
AI nie powinno improwizować zamiast Twojego działu sprzedaży.

3. Obsługa obiekcji

To osobna sekcja.
Przykłady obiekcji:
  • „Za drogo”
  • „Muszę się zastanowić”
  • „Spróbujemy sprzedać sami”
  • „Macie za wysoką prowizję”
To wszystko powinno być zapisane bezpośrednio w prompcie.
Przykład ograniczenia:
Jeśli klient zapyta:
„Czy pomożecie mi sprzedać samochód?”
Bot powinien odpowiedzieć:
„Działamy wyłącznie w obszarze nieruchomości.”
Bez wymyślania.
Bez „możemy spróbować”.

4. Ograniczenia — najważniejsza część

To sekcja, którą 90% firm pomija.
A później dziwią się dziwnym odpowiedziom.
Bez jasno określonych ograniczeń bot może:
  • Wymyślać fakty
  • Udzielać porad prawnych
  • Udzielać porad medycznych
  • Polecać konkurencję
  • Powoływać się na niezweryfikowane źródła
  • Wychodzić poza swoją specjalizację
Dlatego należy jasno zapisać:
  • Nie polecaj konkurencji
  • Nie udzielaj porad prawnych
  • Nie udzielaj porad medycznych
  • Nie potwierdzaj informacji, których nie ma w bazie wiedzy
  • Nie wychodź poza temat nieruchomości
  • Jeśli nie ma informacji — poinformuj o tym wprost
Brak tej sekcji = niestabilny system.

5. Dodatkowa logika

Jeśli masz:
  • Checklisty
  • Pliki PDF
  • Poradniki
  • Linki
  • Instrukcje
Możesz wbudować je w logikę promptu.
Przykład:
Jeśli użytkownik poprosi o checklistę sprzedaży mieszkania — wyślij link: [link]
Bot nie „zastanawia się”, co zrobić.
On realizuje zapisaną logikę.

Jak wdrożyć to bez wiedzy technicznej

W naszym produkcie Console CX dostępny jest kreator promptów.
To oznacza:
  • Nie musisz być programistą
  • Nie musisz pisać kodu
  • Nie musisz znać API
Wystarczy, że:
  • Wkleisz lub napiszesz swój prompt
  • Uporządkujesz jego strukturę
  • Ustawisz ograniczenia
  • Podłączysz bazę wiedzy
  • Uruchomisz chatbota AI
Kreator pozwala uporządkować:
  • Rolę
  • Kontekst
  • Skrypty
  • Obiekcje
  • Ograniczenia
  • Logikę linków i plików
Od tego momentu bot działa zgodnie z ustalonym modelem.
Nawet jeśli nigdy wcześniej nie pracowałeś z chatbotem AI — możesz zrobić to krok po kroku.

Najważniejsze, co trzeba zapamiętać

AI to nie magia.
To narzędzie, które działa tak dobrze, jak jasno została napisana instrukcja.
Zobacz demo Umów konsultację